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顧客満足度をアップする、カラーの知識のすすめ

コラム

スタイルクリエーションの田後です。

私事ですが、産前産後・育児休業を経て、現場に戻ってまいりました。

またこちらで、皆さまに喜んでいただける記事を書いていきたいと思っていますので、どうぞよろしくお願いいたします!

 

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年末年始、いかがお過ごしでしたでしょうか?

穏やかに自宅時間を楽しまれた方、アクティブにお出かけをされた方、初売りに繰り出された方、それぞれの時間を過ごされたことと思います!

私はというと、初詣の後に近くのショッピングモールに立ち寄りました。

「SALE」の文字に吸い寄せられながら、店舗に並ぶ洋服がカラフルになったなぁと、色鮮やかな洋服を手に取っていました。

 

ベーシックカラーが大半を占めていた数年前に比べ、ショーウィンドウを飾るコーディネートのカラーバリエーションは年々豊富になっています。

実際に町行く人を観察してみても、色物、それも鮮やかな色を身にまとっている人が多くなっている印象を受けます。

これは私の肌感覚ですが、流行の影響もあり色を目にする機会が増えたため、色に対する抵抗感が良い意味で薄れてきているのではないでしょうか。

 

反面、様々なお悩みを当社にもお寄せいただいています。

私たちのように、日々カラーに触れている者ならともかく、カラフルな色合わせや、鮮やかな色を見慣れていない人にとっては違和感を感じてしまうケースも少なくありません。

 

・色が独り歩きしているように見える

・派手すぎるのではないか

・自分に似合っているのか分からない

・カラーコーディネートの方法が分からない

 

これらのお声は、着る側だけでなく、店舗で販売を担当する方からも多く上がっています。

お客様にアドバイスをする際に、「流行っているから」「人気商品だから」「見栄えがいいから」という理由しか言葉が見つからないんです…と悩まれる販売担当の方がたくさんいらっしゃいます。

 

そんなお悩みを解決してくれるのが、ズバリ!!!

カラーの知識です。

 

◆なぜ色が独り歩きして見えるのか

◆この色が映える理由は何なのか

◆その人らしい着こなしにするにはどうすればいいのか

◆どうしてこの色合わせがおすすめなのか

 

このように、カラーの知識を備えていれば、きちんと筋の通ったアドバイスをお客様にして差し上げることが可能になります。

販売をする人のセンスではなく理論でお伝えすることで、お客様への説得力が高まります。

 

上記では分かりやすくファッションを例に挙げましたが、このカラーの知識は、インテリアや雑貨用品、ヘアカラー商材などをおすすめする際にも効果があります!

理論を用いて的確なアドバイスができることで顧客満足度もアップし、信頼を寄せていただけたりリピートにつながったりと嬉しい連鎖が起こっています。

 

当社では、多種多様な企業様へカラーの知識のご提供を行っています。

お客様に喜んでいただける、そんな知識を身につけたい方は、ぜひ一度私たちまでご相談ください。

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