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ニーズを形に ~自己満足で終わらせない仕事~

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スクールマネージャーの和田です。 

 

先日、長らくお取引のある企業様との打ち合わせでした。

何か案件をご依頼いただいて、お打ち合わせをさせていただく際、
実施内容や詳細以外に、必ずお伺いしていることがあります。

『クライアント様のお考えやご要望』

 

実施するにあたり、内容や準備物、ご参加者様の状況、場の状況などの確認はもちろん大切ですが、
上記のお伺いをしないまま実施すると…
それはたちまち、
『勝手な想像と自己満足の仕事』
と化してしまいます。


・こういうことをすると良いんだろうな
・ゴールはきっとここだな
・他のところでこれがウケたので、ここもこれだな

これは勝手な想像。

 

・参加者さんも喜んでたし良かった良かった。
・今日はいつもよりうまくいった!
・お客様の満足度は高かったようだし一安心。

これは自己満足。

 

クライアント様によって、またそれぞれの案件によって、
『望まれる成果やゴール』は違います。

こちらが「これ」だと思った内容は、お求めのものではないかもしれません。
望まれるゴールはそこではないかもしれません。

例え実施した内容が秀逸だったとしても、
お客様の満足度が高かったとしても、
ご依頼をくださった先様のニーズに沿っていなければ、それは成功ではありません。


弊社では、企業様やご案件によって異なるお考えやご要望をお伺いし、
それぞれのニーズを形にしていくことに重きをおいています。

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